Agência bancária na região é lacrada por demora no atendimento

A Prefeitura de Osvaldo Cruz, através do Departamento de Fiscalização Tributária, lacrou na tarde desta terça-feira (14) a agência do banco Santander localizada na Avenida Brasil, no Centro da cidade. O motivo, de acordo com um documento fixado na porta da agência, é uma reclamação de um usuário que demorou 75 minutos para ser atendido no local.

A denúncia foi feita com base na lei municipal 2.468/05, que estabelece os limites máximos de atendimento nas agências locais. Ainda de acordo com a lei, o banco só reabrirá mediante uma ordem judicial.

Segundo o Poder Executivo, a medida foi tomada após o recebimento de quatro reclamações comprovadas desde 2010. De acordo com a lei 2.468/05, o tempo de espera nas filas de banco em Osvaldo Cruz deve seguir a seguinte ordem: para os dias normais, no máximo de 15 minutos; já para os dias de pagamento, no máximo de 30 minutos.

Ainda de acordo com lei, para que o banco seja lacrado, são necessárias quatro reclamações, que obedecem à seguinte ordem: advertência (1ª), multa (2ª), multa em dobro (3ª) e lacração (4ª).

Segundo o responsável pelo Departamento de Fiscalização Tributária da Prefeitura, Paulo Tripoloni, desde que a lei entrou em vigor, em 2005, essa é a primeira vez que uma agência foi lacrada em Osvaldo Cruz.

Medida foi tomada devido à demora no atendimento de clientes

Outro lado

A reportagem solicitou um posicionamento do banco Santander sobre o assunto, mas até o momento desta publicação não obteve resposta.

Agência foi lacrada pela Prefeitura de Osvaldo Cruz